Возвраты / Обмены / Возмещения

Возврат возможен в течение 14 дней с момента оформления заказа.

Важно: Исключения / Товары, не подлежащие возврату

• Серьги не подлежат возврату по гигиеническим причинам.

Возврат

Чтобы любой другой товар(ы) подлежал возврату или возмещению, товар должен:

• быть неиспользованным

• находиться в товарном виде (все бирки прикреплены)

• находиться в оригинальной упаковке (пакет с логотипом бренда, карточки бренда, пыльники бренда)

Перед отправкой посылки обратно, клиент должен заполнить форму возврата, доступную на нашем сайте. Форма включает такие поля, как имя клиента, адрес электронной почты, номер заказа и причина возврата.

Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом. Все возвращаемые товары должны быть отправлены на почтовый ящик solelle.am по почте*.

Повреждения и Проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или не соответствует заказу. Мы рассмотрим проблему и решим ее как можно быстрее.

Возмещения

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас об одобрении возврата средств. Для получения возврата товар должен соответствовать всем перечисленным выше условиям возврата.

В случае одобрения, возврат средств будет осуществлен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Возврат средств обрабатывается в течение 3–10 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента вашей карты.

Обмен

Для товаров, подлежащих возврату или возмещению, может быть принят запрос на обмен.

Для обмена товар должен быть:

• неиспользованным

• в товарном виде (все бирки прикреплены)

• находиться в оригинальной упаковке (пакет с логотипом бренда, карточки бренда, пыльники бренда)

Перед отправкой посылки обратно клиент должен заполнить форму возврата на нашем сайте (имя клиента, адрес электронной почты, номер заказа и «обмен» в качестве причины).

Перед отправкой посылки обратно, клиент должен заполнить форму возврата, доступную на нашем сайте. Форма включает такие поля, как имя клиента, адрес электронной почты, номер заказа и причина возврата.

Клиент должен отправить товар на почтовый ящик solelle.am по почте*, за свой счет. 
После получения и одобрения товара, вновь выбранный товар будет отправлен клиенту через HayPost, бесплатно.

Курьерская доставка по Еревану недоступна для запросов на обмен; все отправления по обмену осуществляются только через HayPost.

*Адрес почтового ящика: 
HayPost 0010, ул. Налбандяна 28, Ящик 77
Ереван, Армения