Условия обслуживания

Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») определяют правовые отношения между ИП Л. Варданян (далее — «Solelle») и пользователями сайта www.solelle.am (далее — «Веб-сайт»), именуемыми «Клиент» или «Покупатель», в отношении покупки и использования товаров через Веб-сайт. Solelle осуществляет онлайн-продажу товаров.

Получая доступ к любому контенту или информации на Веб-сайте либо используя их, Вы, как Клиент, подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и соглашаетесь с настоящими Условиями. Если Вы не согласны с Условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования Веб-сайта.

Используя Веб-сайт, Клиент соглашается с условиями, изложенными ниже. Компания оставляет за собой право время от времени вносить изменения в содержание Веб-сайта и раздел «Условия использования». Настоящие Условия определяются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения.

Solelle не несёт ответственности за точность данных или информации, предоставленных Вами. Вы несёте полную ответственность за любое нарушение настоящих Условий, а также за любые неточности или недостоверность предоставленной информации.

В соответствии с настоящими Условиями Solelle предоставляет Клиентам возможность совершать покупки через Веб-сайт и обязуется доставлять приобретённые товары в соответствии с условиями, указанными в разделе «Условия доставки».

Покупатель несёт ответственность за законность происхождения платежей, осуществляемых с его/её личных счетов. В случае если Solelle понесёт убытки в результате вопросов, связанных с законностью происхождения таких платежей, Покупатель обязуется полностью возместить такие убытки.

Общая информация о Веб-сайте

Веб-сайт предназначен для онлайн-покупок. На Веб-сайте продаются ювелирные изделия и другие аксессуары. См. раздел «О нас».

Веб-сайт доступен круглосуточно, 7 дней в неделю.
Покупки могут совершаться в любое время, однако доставка осуществляется только в соответствии с условиями доставки, указанными на Веб-сайте.

Служба поддержки работает с 12:00 до 21:00, однако Клиенты могут отправлять обращения в любое время.
Если обращение поступает вне рабочего времени, ответ будет предоставлен в ближайшие рабочие часы. Уведомление об ответе направляется на электронную почту, указанную Клиентом.

Использование онлайн-чата

При обращении через онлайн-чат Клиент обязан указать адрес электронной почты, имя и фамилию.
Эти данные используются для улучшения качества обслуживания и отправки уведомлений.

История переписки хранится не более 3 (трёх) месяцев.

Цена товара

Цена товаров, представленных на www.solelle.am, указана в армянских драмах (AMD) и включает все налоги, пошлины и обязательные платежи, за исключением стоимости доставки в тот же день по Еревану. См. раздел «Условия доставки».

Покупки на Веб-сайте могут быть оплачены только онлайн.

Выбор и оформление заказа

Для совершения покупки Клиент должен выбрать товар(ы) и добавить их в корзину.
Далее Клиент переходит к оформлению заказа и заполняет все обязательные поля (электронная почта, страна — по умолчанию Армения, имя, фамилия, улица, номер дома, регион, город, почтовый индекс).

Затем Клиент выбирает способ доставки из предложенных вариантов.

Перед нажатием «Оплатить сейчас» Клиент подтверждает, что он:

  • ознакомился и согласен с Условиями
  • проверил корректность адреса электронной почты
  • проверил корректность адреса доставки
  • проверил выбранные товары и их количество
  • проверил выбранный способ доставки
  • проверил корректность суммы к оплате

После нажатия «Оплатить сейчас» заказ принимается системой и Клиент перенаправляется на страницу оплаты.

Подарочные карты

Подарочные карты являются цифровыми продуктами, приобретаемыми через Веб-сайт как обычный товар, и отправляются на электронную почту покупателя или выбранного получателя. Они могут использоваться для оплаты заказов на Веб-сайте до полного использования баланса в течение срока действия, указанного при покупке. Подарочные карты не подлежат возврату, не могут быть обменены на денежные средства и не могут использоваться для покупки других подарочных карт. Solelle не несёт ответственности за утерянные, украденные или неправомерно использованные подарочные карты.

Solelle оставляет за собой право изменять условия использования подарочных карт, включая срок действия и правила использования. Однако такие изменения не распространяются на карты, приобретённые до даты изменения: каждая карта действует на условиях, действовавших на момент покупки. См. раздел «Информация о подарочных картах».

Оплата заказа

Оплата на Веб-сайте осуществляется только онлайн через платёжные системы Visa, Mastercard и ArCa.

После оформления заказа и ввода данных доставки Клиент перенаправляется на страницу оплаты, где указывает:

  • номер карты
  • имя держателя карты
  • срок действия карты (месяц/год)
  • CVV-код

Для завершения оплаты Клиент нажимает кнопку подтверждения и следует инструкциям системы для проверки статуса платежа (одобрен / отклонён).

Платёжная система проверяет поддержку 3D Secure (SecureCode) и принимает решение об одобрении или отклонении транзакции.

Сумма списывается с банковской карты одной транзакцией.

После оплаты на электронную почту отправляется подтверждение заказа.

Покупатель может просмотреть или скачать чек в банковском приложении в разделе завершённых или ожидающих операций.

По запросу клиента платёжный чек также может быть отправлен на электронную почту.

После завершения оплаты система получает подтверждение транзакции от банка.

Отмена заказа и ответственность

Покупатель соглашается с тем, что Solelle не несёт ответственности перед Покупателем или третьими лицами за любые убытки, возникшие в результате отмены заказа в соответствии с настоящими Условиями.

Возврат / обмен заказа

Сайт предназначен для онлайн-покупок. В случае необходимости возврата или обмена Клиент обязан отправить товар обратно по почтовому адресу сайта за свой счёт через HayPost. Подробности см. в разделе «Политика возврата».

Форс-мажор

В случае форс-мажорных обстоятельств — таких как стихийные бедствия, вооружённые конфликты, забастовки, гражданские беспорядки и другие события, делающие выполнение обязательств невозможным, — Solelle не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств.

Дискреционные права Solelle

Solelle оставляет за собой право по собственному усмотрению отменить заказ, если это необходимо для защиты интересов магазина или при наличии иных обстоятельств, препятствующих выполнению заказа.