Политика возврата средств

Возврат / Обмен / Возмещение

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента оформления заказа.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Серьги не подлежат возврату по соображениям гигиены.

Возврат товара

Для того чтобы другие товары могли быть возвращены или подлежали возврату денежных средств, они должны:

  • быть неиспользованными
  • находиться в товарном состоянии (со всеми бирками)
  • быть в оригинальной упаковке (пакет с логотипом бренда, бренд-карточки, фирменный пыльник)

Перед отправкой посылки клиент обязан заполнить форму возврата, доступную на нашем сайте. Форма включает такие поля, как имя клиента, электронная почта, номер заказа и причина возврата.

Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом. Все возвращаемые товары должны быть отправлены на почтовый ящик solelle.am через почту*.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте заказ при получении и свяжитесь с нами незамедлительно, если товар оказался дефектным, повреждённым или неправильным. Мы рассмотрим проблему и решим её в кратчайшие сроки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возврата мы уведомим вас, одобрен ли возврат средств. Чтобы возврат был одобрен, товар должен соответствовать всем условиям, указанным выше.

Если возврат одобрен, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Обработка возврата занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента вашей карты.

Обмен товара

Для товаров, подлежащих возврату или возмещению, возможно оформление обмена.

Чтобы обмен был возможен, товар должен:

  • быть неиспользованным
  • находиться в товарном состоянии (со всеми бирками)
  • быть в оригинальной упаковке (пакет с логотипом бренда, бренд-карточки, фирменный пыльник)

Перед отправкой посылки клиент обязан заполнить форму возврата на нашем сайте (имя клиента, электронная почта, номер заказа и указание «обмен» в качестве причины).

Перед отправкой посылки клиент обязан заполнить форму возврата, доступную на нашем сайте. Форма включает такие поля, как имя клиента, электронная почта, номер заказа и причина возврата.

Клиент должен отправить товар на почтовый ящик solelle.am через почту*, за свой счёт.
После получения и одобрения товара выбранный новый товар будет отправлен клиенту через HayPost бесплатно.

Доставка курьером по Еревану для обменов не осуществляется; все обмены выполняются только через HayPost.

*Почтовый адрес:
HayPost 0010, ул. Налбандяна 28, абонентский ящик 77
Ереван, Армени